他在家鄉就已學會規矩:路線、住處、班次——還有那個他終有一天要按下的紅色按鈕。一部員工不是「觀看」的迷你劇集,而是親身「經歷」的迷你劇集。
安全操作守則不過是一份沒有人打開的 PDF。而一個人飛到陌生的國度,那裡語言不同、寒冷不同、車間也陌生,卻要在上班第一天靠犯錯來學會一切。這個格式把次序倒轉過來:員工還在家鄉、出發之前,就以一部短劇集的形式親身經歷自己的第一天。以下是一個活生生的例子:虛構的物流網絡 MERIDA LOGISTICS 及其新員工拉維。
守則一小時後就被遺忘。但那一幕你親手停下輸送帶、把一切做得妥妥當當的場景——不會忘。員工抵埗時,早已知道從機場出發的路線、自己的房間、主管的面孔,以及紅色按鈕的位置。
陌生國度的機場不再是一場考驗:路線、證件和協調員的面孔,他在家裡早已見過。
住處、室友、生活規矩——第一晚沒有意外,也沒有「我到底去了甚麼地方」的慌張。
如何進入、在哪裡更衣、該找誰——員工從容通過,而非盲頭亂闖。
安全守則以場景呈現,而非以條文說明:他已看見這個按鈕為何而設。
事故在現實中發生之前就已演練完畢。第一天不是適應,而是工作。
在故事中親身經歷的規矩,會在車間裡浮現腦海。此人早已做過這個決定——在視頻裡,在現實需要它之前。
路線、住處、通行證、主管和規矩都在出發前走過一遍。公司無須把第一週花在講解基本事項上。
姓名、職位、部門、國家、語言、真實的辦公室與主管。一群個人化劇集,取代一份千篇一律的演示。
真實的場所與規矩:車間、倉庫、宿舍、制服、安全操作守則、當班主管。員工第一天將會看見的一切。
從家中的傍晚到第一班結束的戲劇編排:路線、住處、通行、講解、典型事故與正確決定。
引擎為每個人組裝一部劇集:姓名、職位、國家、語言。主角的面孔與聲音貫穿整部劇集——這是同一個人,而非一堆零散的片段。
連結在航班前一週送到員工家中。公司可以看到誰已看完、以及在哪一步停了下來。